研修合宿3日目。
今日は1日、室内での研修でした。
雪上に出なくても、やること、学ぶことは沢山あるのでした。
コミュニケーション能力の差を見せつける（インストラクター見習い日記）
▼前回の記事はこちら。
サービス業は気配りが大事なんだけど（インストラクター見習い日記）
「気配り」スキルが足りない僕が、果たして一人前のインストラクターになれるんだろうか？ とそんな不安を抱えながらの、合宿2日目が終わりました。 サービス業は気配りが大事なんだけど（インストラクター見習い日記） ▼前回の記事はこちら。 標高1,...
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季節外れの雨
今朝の気温はマイナス2度。天気は小雨（午後から雪になった）。
この時期に、標高1,500ｍの山の上で雨が降るとは、驚きです。
こんな天気だとゲレンデコンディションが悪くなってしまいます。
今日は予定を変更して室内でできる研修を行いました。
コミュニケーションについての勉強
インストラクターはお客様に対して、滑り方の技術（技術だけじゃないけど）を
- 言葉
- 図解
- 身振り手振り
でわかりやすく伝える必要があります。
伝える側と受け取る側に分かれて、言葉だけでどれくらい意図が伝わるか、というワークをやりました。
予想していた通り、なかなかうまく伝わりません。
受け取る側がどのようなモノサシを持っているか？ボキャブラリーを持っているか？によって、受け取れる内容（量と質）が変わってくるのだ、ということを改めて実感しました。
やはり、ベテランの方々はこのあたりが上手いです。
僕の説明よりも5倍〜10倍くらいボキャブラリーが多いです。
今後は実際のレッスンを見学する事もあるようなので、せっせと技を盗めたらいいなと。
つづく
こうやって生活を共にしながら先輩方のふるまいを見ていると、この仕事は自分にできるんだろうか？と不安になってきます。
一歩ずつ、コツコツやるしかありませんね。
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