ヨドバシカメラの店舗受け取りサービス(補足編)

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昨日、こちらの記事を書いたところ、そこそこ反応が大きくてびっくりしました。

ヨドバシカメラの店舗受け取りを体験してみた。Amazonよりも便利かも
今日は早めに仕事が片付いたので、ヨドバシドットコムで注文していた品物を受け取りに行ってきました。 ヨドバシカメラの店舗受け取りを体験してみた。Amazonよりも便利かも はじめに:Amazonよりもヨドバシドットコムを利用している理由 ...

どんな記事にみんなが反応するのか全く予想が付きません。だからこそ、更新頻度、質より量が必要なのですね。

さて、昨日の記事で書き切れなかったことがいくつかあったので、補足をしたいと思います。

ヨドバシカメラの店舗受け取りサービス(補足編)

補足その1:ネットと店舗は基本的に同一価格

昨日の記事ではAmazonに対する価格差がほとんど無く、むしろ安い場合もあるという点について書いていました。

しかし、「ネット店舗と実店舗の価格差」について触れるのを忘れていました。

最近のヨドバシカメラは、基本的にネットも店舗も同一価格になっています(以前は違っていた)。

そのため、どこで注文しようがどこで受け取ろうが、支払金額、付与されるポイント率は変わりません(当然、店頭では価格交渉やオマケ付き、セール品もあるので、異なる価格設定もあります)。

ちなみに、ライバルのビックカメラはネットと店舗は異なる価格が設定されています。

以下余談:コジマで食洗機を買った時の話

昨年の夏に、コジマで食洗機を購入しました。

普通の場合では、家電なのでネットで購入するのですが(その場合はもちろんコジマでは無くヨドバシで購入しますけど)、当時は「足立区プレミアム商品券」を使って購入したかったため、足立区内に店舗のあるコジマで購入しようと考えていました。

そこで環七沿いのコジマに出かけました。

店頭で値札を見てびっくり。事前に調べたコジマオンラインの価格は約37,000円だったのですが、実際の店舗に掲げられていた価格は約45,000円だったのです(ちょっと記憶が曖昧ですが)。

プレミアム商品券は2割ほどのプレミアムが付いていますが、さすがにこの価格差で購入するのはメリットが少ないな〜と。

コジマの店員にこの価格差について訊ねたところ「それはネットの価格ですから、うちは関係ない」という素っ気ない回答。

コジマの場合は実店舗とネット店舗は全く別部門で運営されているのでしょう。それはよその店の価格でしょ、という態度でした。

まあ結局、「なんとかならないの?」と相談すると、あっさりネットと同じ価格で購入できた訳ですが。

基本的に「ネットと店舗は同一価格」というのは今のところヨドバシカメラしか知りません。

補足その2:ヨドバシの店舗に出かけた場合でもネット注文が便利(かも)

リアル店舗での買い物も、ヨドバシドットコムを使うと便利なんじゃないかな?と、こんなシナリオを考えてみました。

  • まずは店舗に到着。
  • 各フロアを回ってお目当ての商品を見つけたら、その場でヨドバシドットコムのカートに追加。この時、どれにしようか迷った場合は全てカートに追加していく。
  • 一通り回り終わったら、カフェやレストランで休憩。頭をクールダウンしながら、カートに追加された商品を品定め。商品のリンクからレビューも読めるのでそれを参考に。
  • 購入する商品が決まったら、店舗受け取りで発注。
  • 在庫がある場合は30分くらいで用意できるので、食事やお茶しながら30分待つ。
  • 用意できたとメールが届いたら、受け取りカウンターに行って、商品を受け取り精算、そして帰宅。

といった感じでお店を利用すると便利なのではないかな~と思います。

もちろん、店頭で受け取らずに配達してもらう、というのもアリですが。

どうでしょう?

要望:できればオンライン決済に対応して欲しい

今の仕組みでは、品物を受け取るお店で清算する必要があります。

せっかくネットから注文が出来るのに、支払いがリアルで、というのはちょっと残念な感じがします。

支払いまでオンラインで済ませることが出来れば、受け取りカウンターでの手続きが減るので、一人あたりの応対時間も半分くらいになって回転率が上がれば、窓口コストの削減にも繋がります。

おそらく、在庫とお金の出入を合わせる必要があるのだと思いますが、これはぜひ実現して欲しいと思います。

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